ITSワークショップへの参加

2011年12月12日

ITSの合宿ワークショップが、ナンディにて12月9日から11日の2泊3日の日程で開催され、福島和良チーフアドバイザー、村上信也長期専門家、倉知良紀短期専門家が参加しました。USP側からは、ITSの中核スタッフはもちろん、DVCエスタ・ウィリアムズ氏をはじめ、USP各関係部門のディレクター達が参加しました。

USPにおけるユーザへのITサービス向上が課題となっている昨今、現状の課題を細かく分析し、それらの対策をワークショップ形式で全員が積極的に朝から晩まで議論しました。これらの課題の解決のために、ITILフレームワークを導入することも議論の焦点となり、また縦割り組織の弊害が発生しているUSPにおいては、それぞれのセクションが直面している課題を他のセクションが認識し、お互いに解決のための案を出しあう、横の連携を構築していく良い機会となりました。

ITSワークショップの様子