接遇向上手法研修・菅谷短期専門家による研修が行われました。

4月23日〜5月6日、菅谷接遇向上手法短期専門家がモンゴルを訪問し、医療・社会保険庁およびウランバートル市内や数か所の地方の医療・社会保険事務所において、研修を行いました。

この研修は、主に医療・社会保険事務所の職員の接遇に関する知識や技術を深めることにより、国民に対するサービスを向上させ、また、コミュニケーションにかかる能力を向上させることにより職場内でのチームワークの大切さを理解してもらう目的で実施しており、今回で2回目となります。

今回はウランバートル市以外に、地方のトゥブ県及びザブハン県医療・社会保険事務所においても同研修を実施しました。職員の方々は講義のみならず、演習も含めて非常に積極的に参加し、最後に、参加者は研修修了バッチを受け取りました。

特に医療・社会保険事務所では、住民と密に接して業務を行うことが多いため、今回の研修で学んだことを実践し、業務効率が向上することを期待しています。