Formation au Japon

Cours	« Regional Economic and Social Vitalization Through Tourism Development: Regional Branding and Marketing in Hokkaido » (Revitalisation Economique et Sociale Régionale à Travers le Développement Touristique : L'Image de Marque Régionale de Hokkaido)
Programme	Programme de Co-Création des Connaissances (P3C)
Domain	Tourisme
Durée	28 janvier au 26 février 2018
Lieu	Hokkaido, Japon
Langue	Anglais
Stagiaire	Mme. Zeineb ZOUAOUI, chargée du Tourisme culturel, de santé et du bien-être au Ministère du Tourisme et de l'Artisanat

Mme Zouaoui recevant son attestation

Mme Zeineb Zouaoui, chargée du Tourisme culturel, de santé et du bien-être au Ministère du Tourisme et de l'Artisanat a suivi un cours de formation au Japon intitulé «Regional Economic and Social Vitalization Through Tourism Development: Regional Branding and Marketing in Hokkaido » (Revitalisation Economique et Sociale Régionale à Travers le Développement Touristique : L'Image de Marque Régionale de Hokkaido) du 28 janvier au 26 février 2018.

1. Aperçu du Cours

Les conférences ont porté sur la vision stratégique du gouvernement japonais en matière de promotion du tourisme durable à Hokkaido et dans les régions qui en dépendent : Bieï, Shiretoko, Otaru, Niseko, Sapporo…

Ces cours ont été accompagnés de visites sur terrain et de rencontres avec les représentants locaux de chaque région.

Ce séminaire-formation a mis en exergue la stratégie promotionnelle de tourisme durable à Hokkaido, comme destination de neige, avec :

• Une meilleure compréhension des tendances et des demandes changeantes
• Un échange d'approches et d'expériences proactives dans le but d'atténuer la concurrence d'autres destinations (changements climatiques, en matière d'infrastructure, politiques durables et saisonnalité)
• Une présentation des meilleures pratiques promotionnelles de tourisme durable en relation avec la neige pour revitaliser les communautés locales dont
• Une mise en évidence de la plate-forme facilitant les échanges et les partenariats public-privé
• L'identification des moyens pour une meilleure collaboration entre les gouvernements centraux et locaux et les communautés d'accueil

Mme Zouaoui avec d’autres participants

Les participants en salle de formation

2. Stratégie Promotionnelle Régionale du Tourisme Durable au Japon

La stratégie promotionnelle régionale du tourisme durable au Japon repose sur les points suivants :

• Respect de l'ingéniosité créative et de l'initiative dans la région
• Mettre en avant les résidents locaux et leur attachement à leur région (communauté locale)
• Développement durable et création d'une communauté dynamique
• Amélioration de la compréhension mutuelle internationale pour la réalisation de la paix internationale
• Influence de l'industrie du tourisme sur divers domaines d'activité, offrant diverses possibilités d'emploi.
• Sécurisation de la coopération mutuelle entre les pays, les gouvernements locaux, les résidents, les opérateurs économiques, etc…

Les objectifs seraient de :

• Maximiser l'attractivité ou les ressources touristiques en se basant sur la vitalisation régionale
• Réformer l'industrie du tourisme, augmenter sa compétitivité internationale et la transformer en industrie de base du Japon (créer des prix raisonnables, assurer la valeur ajoutée, opter pour la valeur des ressources locales)
• Fournir un environnement adéquat qui permet à tous les touristes de profiter de leurs vacances dans le confort et sans stress

3. Organisation de Gestion des Destinations

Cette mission était parallèlement une opportunité de s'enquérir du programme de DMO (Destination Management Organization) dans cette région.

Cette organisation assure le leadership et la coordination entre les acteurs de la destination. Le DMO gère également la complexité du système de tourisme (coopération entre les différentes ressources touristiques de la région pour créer des « zones touristiques »)

Ce concept repose sur la promotion d'une image ou d'une marque régionale (Regional Branding), basée sur le tourisme durable.

Ce tourisme tient pleinement compte des incidences économiques et sociales mais repose surtout sur l'aspect communautaire.

Il s'accompagne de la mise en place d'un modèle de développement de tourisme dirigé par et pour la communauté et dont le profit est tiré du tourisme et retourné vers le tourisme pour la préservation du patrimoine matériel et immatériel.

Ce sont les visiteurs-touristes eux même qui créent la marque, le renforcement de l'attachement et de la fierté des résidents envers leur communauté en vue de redécouvrir la communauté et créer la fierté des résidents, l'amélioration du « pouvoir régional global ».

4. Comment je vais l'appliquer en Tunisie?

Parc de Shirétoko à Hokkaido

Mon sujet de fin de séminaire a porté sur la mise en place d'un projet de promotion du tourisme régional durable au Lac Ichkeul qui regorge de plusieurs similitudes avec la péninsule de Shirétoko.

Situé au nord-est de l'île de Hokkaido, Shirétoko est un parc isolé de pêcheurs, inscrit au patrimoine mondial de l'Unesco (patrimoine naturel).

Riche en faune et en flore, il possède un grand nombre de sources thermales.

Difficile d'accès et aux conditions climatiques extrêmes, le parc de Shirétoko bénéficie de conditions de préservations très strictes.

Malgré le dur climat polaire 4 mois l'année, les pêcheurs, en chômage durant ces mois, se sont convertis dans le cadre de la création de DMO en guides touristiques de briseurs de glace dans la mer d'Okhotsk. « Le drift ice » est une activité qui fait vivre des sensations fortes et rompt avec la saisonnalité.

Cette région est donc devenue l'une des destinations phares l'hiver. Les touristes hivernaux peuvent profiter d'une balade avec les pêcheurs briseurs de glace en plein milieu de la banquise, pour une vue à couper le souffle.

Le Lac Ichkeul possède des similitudes avec la péninsule de Shiréteko (parc naturel inscrit au patrimoine de l'UNESCO depuis 1979, nature abondante, site Utique à proximité, gites ruraux aux environs…). C'est un lac diversifié qui recèle de richesses exceptionnelles en faune et flore sauvages.

Parc Ichkeul : Patrimoine Mondial Naturel

Trois conventions internationales ont été ratifiées (RAMSAR, MAB de l'UNESCO et avec l'UNESCO) avec une forte loi forestière tunisienne.

Il s'agit d'un site paysager exceptionnel (montagne, forêt, lac et zone marécageuse) à la biodiversité exceptionnelle (Terre et aquatique)

Il bénéficie de Systèmes hydrologiques exceptionnels (eau salée et eau douce) avec une bonne infrastructure et des équipements sur le site (Centre scientifique pour les chercheurs et écomusée pour les visiteurs) et aux sources naturelles chaudes (42°). Le célèbre site archéologique d'Utique est à proximité ainsi que beaucoup de fermes, de gites ruraux (agritourisme) et maisons d'hôte sont situés aux environs.

Présentation par Mme Zouaoui

5. Mes impressions

Le Japon est tout d'abord pour moi un coup de cœur. J'en suis à ma deuxième visite.

La première en 2015 c'était en voyage privé, où j'ai pu visiter le trio Tokyo-Kyoto et Nara. Et j'en suis restée émerveillée par cette destination « carte postale ».

Pour ma deuxième visite, qui s'est faite avec le concours de la JICA, au Nord du Japon à Hokkaido, le charme a encore opéré même si le voyage a été programmé l'hiver pendant la saison de la neige.

En visitant les villes du nord de Hokkaido, comme Biei, Shiretoko, Ottaru, Niseko, Sapporo…, je découvrais le Japon profond. Et je ne me lassais point d'admirer le sens de l'ordre, de la propreté et de l'hospitalité. J'imagine que les paysages seraient époustouflants durant les saisons de printemps et d'automne.

Lors de ce voyage j'ai pu entrevoir l'attachement de la communauté locale à ses traditions et à la préservation de la beauté de ses régions pour les générations futures. J'ai pu apprendre à travers les cours des formateurs et voir de visu combien la communauté locale était dynamique et imprégnée du concept « Développement durable ».

3 mots me revenaient à chaque fois à l'esprit et me procuraient un sentiment de plénitude : la propreté des villes, la sécurité et le chaleureux accueil des habitants, même si des fois la langue restaient un handicap.

Que dire du plaisir qu'ont ressenti mes papilles gustatives en testant la cuisine japonaise. Délicieuse, saine, raffinée et parfois secrète. Et la propreté était toujours de mise.

Ah les sources thermales, ces fameux « onsen ». Cette expérience unique de détente, à la découverte des bains publics, des fois même en plein air à -20° comme à Shiretoko.

Le Japon c'est une culture bouleversante, étourdissante. Le respect de l'être humain et de la nature en même temps sont partie prenante du quotidien de chaque japonais. On découvre un peuple humble, zen, polis et toujours souriant.

Pour finir une belle et affectueuse image m'est restée en tête une fois dans l'avion du retour avec l'impressionnante Japan Airlines où le wifi était gratuitement disponible et où le service en économique, frôlait le business class tellement il touchait le parfait.

Un jour en visitant le festival de la neige à Sapporo et ses somptueuses statues de glace, un groupe d'enfants accompagnés de leur éducatrice m'a interpellé avec le sourire. Très poliment, ils m'ont posé des questions en anglais timides voulant s'enquérir de mon expérience au Japon et du pays d'où je venais.

L'échange était fort agréable. A la fin un des garçons m'a offert « un origami » en guise de remerciement d'avoir échangé quelques propos avec eux.

C'était impressionnant de constater la prédisposition de la nouvelle génération à s'ouvrir dès leur jeune âge aux autres cultures, à leur aptitude à apprendre la langue anglaise et à leur respect de la différence de l'autre.

Et tout commence par l'éducation, « La culture c'est ce qui demeure dans l'homme lorsqu'il a tout oublié »…

Japon…pays du Soleil levant te dis à la prochaine !

Zeineb Zouaoui,
Ministère du Tourisme et de l'Artisanat