Salud

Plan de acción: PROJECT FOR IMPROVING THE SURGERY SCHEDULE IN THE NATIONAL MEDICAL CENTER "20 DE NOVIEMBRE" IN MEXICO

Nombre del curso: HOSPITAL MANAGEMENT (A)

Nombre del becario: RODRIGO BUSTAMANTE RUISÁNCHEZ

Año del curso: 2018

Me gustaría hablar sobre el curso "Hospital Management" y del PCM (Project Cycle Management), la cual es una herramienta de trabajo necesaria para hacer el análisis de los problemas que se pueden presentar en un hospital, que es mi área de trabajo. Pero vamos por partes.

En el curso se tocaron temas como liderazgo, políticas hospitalarias, arquitectura de un hospital, temas epidemiológicos, recursos humanos, archivo clínico, consulta externa y otras áreas fundamentales para el correcto funcionamiento del hospital, todo fue teórico-práctico, ya que tuvimos la oportunidad de rotar en el St. Mary's Hospital, de la ciudad de Kurume (al sur de la prefectura de Fukuoka, en la región de Kyushu), lo cual fue de mucha ayuda porque vimos de primera mano cómo funciona el hospital en Japón y comparamos las diferencias del funcionamiento de un hospital japonés con uno mexicano. Creo fue de gran ayuda esta rotación y las clases con los expertos en el tema, además de conocer los puntos de vista y experiencia de otros participantes de diferentes países y desarrollar mesas de trabajo y discusión.

Respecto al PCM, y específicamente la PDM (Project Design Matrix), nos ayuda a identificar un problema y trabajar en él para encontrar una adecuada solución al mismo. Se basa en que tienes que abordar un problema general (como un árbol genealógico) y que de la punta de este árbol se derivan otros problemas más específicos, del cuál tendrás que escoger uno y ahora sí, basándote en este, desarrollar una PDM.

Primero tienes que desarrollar un objetivo general, un propósito del proyecto (que es muy parecido al título del proyecto en cuestión) y colocar tus outputs (que son como los elementos que necesitas arrancar para desarrollar tu proyecto); de estos 3 puntos tienes que tener indicadores objetivamente verificables y los medios de verificación de los mismos. Con base en todo lo anterior, tienes que desarrollar actividades para lograr tu objetivo y en los inputs colocar qué es lo necesitas para desarrollar tu proyecto y quién es el que te va a proporcionar todo eso (líder del proyecto, espacio físico, computadoras, oficina, insumos, etc.). También, antes de desarrollar la PDM, tienes que tener en cuenta dos cosas: cuáles son las consideraciones importantes, ya que sin estas tu proyecto no podrá arrancar; y las precondiciones para que tu proyecto pueda funcionar.

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Ya que tengo todo lo anterior explicado, me gustaría compartirles la PDM que desarrollé en Japón, en la que hablo sobre cómo mejorar el calendario quirúrgico en el Centro Médico Nacional "20 de noviembre" del ISSSTE (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado), donde trabajo, para lograr aumentar el número de cirugías en el hospital (objetivo general y el propósito del proyecto). Con base en eso, desarrollé mis outputs, que fueron tener un número apropiado de staff en mi área quirúrgica y que este entienda la importancia de no cancelar o retrasar las cirugías y que algunas camas estén disponibles para los pacientes quirúrgicos, ya que sin lo anterior no se podrá realizar mi propósito. Con base en todo lo anterior, desarrollé los indicadores para monitorizar mi proyecto, con los cuales puedo verificar cotidianamente, para el correcto cumplimiento del proyecto, y también desarrollé las actividades necesarias para lograr el cumplimiento del mismo. Como lo comenté previamente, en mi PDM, también puse las precondiciones, que es lo que debo de tomar en cuenta antes de arrancar mi proyecto, y mis inputs, que es lo que necesito para que mi programa logre arrancar correctamente. Algo muy importante que debemos tener en cuenta es que la PCM es un programa que se trabaja en la planeación, ejecución y monitorización, por lo que es indispensable tener fecha inicio y fecha de finalización del proyecto, no podemos iniciar y dejar que finalice en cualquier momento, porque entonces se perdería el objetivo del proyecto y no se cumpliría. Yo trabajé en un tema sobre el mejoramiento de los calendarios quirúrgicos en el hospital, pero esta herramienta se puede utilizar para cualquier problema que se presente en el hospital, lo que nos ayuda es para identificar un problema en concreto y trabajar en él inmediatamente, ya que haciendo esto vamos trabajando problema por problema y con base en eso se irán resolviendo los problemas en la parte superior de nuestro árbol genealógico. En mi área laboral me ha ayudado muchísimo, por que como les comenté he podido atacar diferentes problemáticas desde abajo y principalmente las he sabido identificar desde su base, por lo que podría decir que este curso y esta herramienta mejoraron mis habilidades en el área laboral.