「プロジェクトニュース（障害者雇用の優良事例）」Case12　聴覚障害者が腕を振るうホリデイ・インウランバートル

さらにこの3年間、世界を席捲したコロナ禍による移動制限でホテル業界が被った影響も大きかった。それでも、ようやく少しずつ通常通りに営業できるようになりつつあることを受けて、2023年3月には新たな求人を出すことにしている。人事部のチメグさんは、「障害者から応募があれば、よほどサービス業の適性がないと判断せざるを得ない人ではない限り、それぞれの希望や意向に耳を傾けて採用を検討します」と、意欲を示す。同社は、法定雇用率を満たすために、2023年上半期までに障害者をあと2人、雇用することを計画しているうえ、それ以上の応募があった場合も前向きに検討することにしているという。

寒さが厳しくなってきた2022年12月初旬、ホリデイ・インウランバートルを訪ねると、ボルドさんが穏やかな微笑みを浮かべながら現れた。修理部門で働く木工技術者で、以前は、マックスグループ傘下の窓枠専門制作会社で勤務していたという。現在は週に5日、月曜から金曜まで、毎日8時間、このホテルで働いている。

縁あって木工技術の訓練を受けて窓枠会社に入社し、10数年にわたって経験を積む一方、私生活では25歳の時に教会で知り合った聴覚障害者の女性と結婚。2人の息子に恵まれた。レストランで配膳の仕事をしている29歳の長男も、中学生の次男も、聴力に問題はない、いわゆるコーダ（Children of Deaf Adults）だ。
その後、窓枠会社も倒産し、2019年にホリデイ・インウランバートルに移籍したボルドさんは、長年の経験を生かしてあっという間に周囲からの信頼を獲得する。
「机や椅子からベッドまで、木製家具なら何でも作ってしまうんですよ。見事なものです」と修理部のツェレンハンド部長が話すと、ボルドさんが少し照れくさそうに微笑んだ。氷点下30度まで下がるモンゴルの真冬の寒さをしのぐ分厚いコートを同時に何着もかけておける丈夫で見栄えのいいハンガーも、あっという間に完成させたという。

修理部のメンバーは、現在6人。電気技師の資格者や水道の配管工事の専門家など、皆、それぞれに専門技術の持ち主だ。ボルドさんは、木製家具の制作や修理作業を一手に引き受けている。「他のメンバーは手話ができませんが、チャットの絵文字やジェスチャーなどでコミュニケーションを取っています。皆、手の動きを読み取ろうとしてくれるし、普通に接してくれるので居心地がいいです」「私にとって、会社は二番目の家族です」と笑顔を見せる。その姿を見守りながら、ツェレンハンドさんも「ボルドさんは気持ちがいい人ですね。それにとてもきれい好きで、作業着が汚れると日に何度も着替えるんですよ」と笑った。

さらに、「障害者も、社会に受け入れられていないという思いを常に抱えているからこそ、自分自身のことを受け入れられずに苦しんでいるのではないか」と、問題意識を持つようになったアルタンゲレルさん。「ホテルスタッフという仕事は、訪れる客のあらゆるニーズに対応しなければなりません。そのためにはまず、われわれ自身が広い視野を持つ必要があるのです」「マックスグループの中で職場の満足度調査のスコアが最も高いのが、わが社です。障害者雇用の面でも、グループのいい事例になるように頑張りたい」と意気込んだ。

仕事を通じて変わったのは、ボルドさんだけではない。人事のチメグさんは、ボルドさんが作ったコートハンガーが1階と2階をつなぐ吹き抜け階段の下の目立つ場所に置かれ、朝に夕にホテルを訪れる人たちに使われていたり、20階に完成したバーカウンターが客で賑わっていたりする様子を見て、他の社員もいい刺激を受けていると話す。また、社員食堂で働く聴覚障害者の女性も、ホテルスタッフのみならず、隣接する系列の商業施設の従業員たちにとっても励みになっているという。
「障害者が頑張っている姿が目に見えることによって、皆の意識が変わりつつあるのを感じます」とチメグさん。DPUB2にも「セミナーにはぜひ引き続き社員を派遣したいし、サービス業のことを理解してくれるジョブコーチに障害者を紹介してもらえたら」と期待を寄せる。
　5つ星ホテルのホリデイ・インウランバートルは、バリアフリー設計をいち早く採用するなど、常に国際標準に準拠してモンゴル社会に大きな影響を与えてきた。そんな同ホテルとDPUB2がタッグを組み、ジョブコーチを通じた障害者の就労事例を生み出せば、モンゴルにおける障害者雇用に新たなうねりを起こすことができるはずだ。