接遇向上手法研修・菅谷短期専門家による「お客様を第一に考える組織づくり」にかかる研修が行われました。

6月11日〜6月24日、菅谷接遇向上手法短期専門家がモンゴルを訪問し、スフバートル県、ヘンティ県、セレンゲ県医療・社会保険事務所において、接遇向上手法研修を行いました。
菅谷短期専門家のモンゴル訪問は今回で3回目となります。この接遇研修は、主に医療・社会保険事務所の職員の接遇に関する知識や技術を深めることにより、国民に対するサービスを向上させ、また、コミュニケーションにかかる能力を向上させることにより職場内でのチームワークの大切さを理解してもらう目的で実施しています。
そのため、同研修は短期専門家による講義だけではなく、実践演習やグループでの討議、医療・社会保険事務所へ来訪する国民の方の立場に立ち、どのような行動をとるべきか自分たちで考え、寸劇を交えて発表を行うという内容が含まれています。
また、県の医療・社会保険事務所での研修には、県内の村でそれぞれ勤務する社会保険担当者（インスペクター）も参加し、普段なかなか交流できない他の村の職員達とも情報交換を行う機会となりました。