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2006-10-01

Aprendizaje y Mejoramiento del Servicio de Salud

BOLETIN INFOMATIVA 「Healthy Children forHealthy Family No.3」
(PDF 115KB)

Foto

En octubre del año pasado, tras haber cumplido un año desde la inauguración oficial del proyecto, las enfermeras profesionales y el técnico de salud rural de cada región realizaron un monitoreo de actividades y una auto-evaluación de todo el personal de cada región.No utilizaron los indicadores numéricos, sino se expresaron las impresiones relativas al proyecto, viendo atrás a las actividades en el transcurso del año.También para que se sintieran cómodas, separaron a las enfermeras auxiliares del grupo de médicos y enfermeras profesionales porque ellas normalmente opinan poco.

Los indígenas son más o menos el 90% de la población en casi todos los sitios del proyecto; sin embargo, la municipalidad de Palestina tiene el más bajo porcentaje con 67%.En agosto pasado empezaron las reuniones mensuales, pero las primeras dos veces, una sola enfermera profesional hablaba o decía “voy a las zonas si me dan viáticos” o a las 3:00 varias personas se paraban a la par de la salida para escuchar la charla.Poco a poco las actitudes han sido mejoradas; sin embargo, la mala actitud y actividades realizadas por el personal de Palestina han sido un problema desde el inicio del proyecto.En septiembre, el alcalde municipal llamó a la encargada de enfermeras de la oficina departamental de salud.Se quejó de que los médicos que no se han presentado al Centro de Salud y sobre la pésima actitud de las enfermeras.En la evaluación del Centro de Salud de Palestina, la enfermera presentó datos que muestran, “hemos logrado el 100%”.La enfermera de la oficina departamental de salud, quien participó en el monitoreo, pidió que le mostrara el informe para verificar el número de niños que hayan sido referidos al hospital desde la región, pero no había nada en el informe.

En un reporte de una comadrona tradicional, dice que un bebé de 15 días de nacido es más pequeño cada día, el voluntario Miura pidió a esta enfermera profesional que hiciera una visita domiciliar, pero ella rechazó la solicitud por estar muy ocupada escribiendo documentos.Al día siguiente la voluntaria y un técnico de salud rural hicieron la visita, pero el bebé ya había muerto. La voluntaria reportó este suceso llorando, pero solamente unas cuantas personas le dieronimportancia al asunto.Al día siguiente el técnico de salud rural envió una carta para llamar la atención a la enfermera profesional del Centro de Salud.Las personas en la oficina departamental de salud quienes decían que “nuestro personal está trabajando duro y no tienen problemas” cuando reportaron los resultados del estudio de hace dos años; finalmente empezaron a reconocer los problemas. El técnico de salud rural empezó a quejarse, “estamos preocupados ya que tenemos problemas de esto y aquello”.

<Resumen del resultado de evaluación del proyecto en 6 municipalidades>

Las cosas que han sido beneficiosas para el personal de salud
-Es más fácil diagnosticar.
-Se mejoró el conocimiento de enfermedades y tratamientos.
-Se mejoró el conocimiento y técnica de descubrimiento temprano de las enfermedades de lactantes.
-Se mejoró el conocimiento de la muerte de lactantes.
-Se aumentó la oportunidad de capacitación.
-Se conoció la vida actual de los habitantes.
-Se les ha proporcionado motos para realizar visitas domiciliares a la familia del niño grave.
-Tienen el apoyo de voluntarios.
-Se cambió el pensamiento negativo por el positivo.
-Hubo mejoramiento del trabajo en equipo.
-Son más puntuales.

Las cosas en que se esforzaron para mejorar el servicio de salud
-Se está pensando hacer un mapeo de mujeres embarazadas o los niños graves.
-Se empezó a visitar a la familia para observar si se está continuando con el tratamiento correctamente en la casa.
-Se pueden diagnosticar síntomas graves más adecuadamente.
-Se puede diagnosticar y tratar más rápido y más fácil.
-Se puede tratar adecuadamente.
-Se mejoró la comunicación entre el hospital y el Centro de Salud
-Se aumentó el tiempo de conversación con los pacientes o con la familia.
-Se mejoró la relación de confianza con las familias.
-Se empezó a usar la gráfica de diagnóstico de lactantes e infantes.
-Se comenzó a entender más sobre el diagnóstico de lactantes e infantes.
-Se puede explicar con más facilidad a la familia sobre el descubrimiento temprano de las enfermedades infantiles y síntomas peligrosos.
-A los padres de niños enfermos, se les empezó a dar educación de salud sobre los 5 cuidados básicos.

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