モバイルテクノロジー（携帯電話）で再来予約確認と未再来者追跡始まる

プロジェクトでは、ラゴス州プライマリー・ヘルス・ケア庁（以下LSPHCB）との協議の結果、「患者予約確認と未再来者追跡自動SMS配信システム」の開発に取り組んできました。（注）

産前・産後ケア、乳幼児予防接種、家族計画などのサービスは、定期的に継続的に提供されるべき保健サービスですが、何らかの理由で再来が止まってしまうことがあります。プロジェクトでは、エティ・オサ地方行政区で携帯電話による未再来者の追跡を行い、成果を上げた実績があり、この経験をもとに、SMS自動配信システムの独自開発をしました。

このシステムが、7月にようやく実践導入可能となり、まずはラゴス州全体で289か所のプライマリー・ヘルス・センター（以下PHC）の中から100か所に絞って試験的に導入するため、研修を実施しました。

ラゴス州保健省（以下LSMOH）、LSPHCB、地方行政区（以下LGA）保健チームについては、システムについて理解し、フォローアップができるようになること、一方、PHC職員については、実際のオペレーションができるようにその手順を覚えることを目的としました。研修のファシリテーションは、LSMOH、LSPHCB、LGA保健チームの中から選抜された人たちをファシリテーターとして事前に養成して研修を実施しました。

そして、プロジェクトが開発したモバイルアプリを組み込んだスマートフォンを各PHCに1台ずつ、そのほかユーザーマニュアル、簡易手順を表したポスター及び予約台帳とともに提供し、試験導入を開始しました。また、8月には、約3週間かけて100か所のPHCを巡回訪問し、システム導入がスムーズに進むよう個別指導も実施しました。

各PHCからの患者予約データ入力状況は、データサーバーのインターフェイスで確認が可能となっています。全PHCのデータアップロードは徐々にデータアップロードが進み、PHC再来予約確認SMSがクライアント（主に母親）に自動配信され、未再来者が減ることが期待されています。

• （注）「モバイルテクノロジー（携帯電話）を活用した迅速な情報共有システム」（2017年1月27日）参照

• SOPポスター（PDF/495KB）