jica 独立行政法人 国際協力機構 jica 独立行政法人 国際協力機構

Exploratory Research on Factors Affecting User Satisfaction of an Urban Railway System in a Developing Country: The Case of Jakarta Mass Rapid Transit (MRT) in Indonesia

  • #その他論文等

都市鉄道システムは、都市住民の日常生活にとって極めて重要です。都市鉄道が中核的なインフラであることを考慮すると、都市および鉄道関係者が都市鉄道システムを効果的に運営・維持し、利用者の満足度を最大化することが大切です。しかし、この主題の重要性にもかかわらず、東南アジアの開発途上国における鉄道利用者の満足度に寄与する要因に関する研究は限られています。

このギャップを埋めるため、本研究ではジャカルタ都市高速鉄道（Mass Rapid Transit: MRT）を用いた探索的ケーススタディーを実施しました。対面式アンケート調査によりジャカルタMRT満足度に関する有効回答406件を収集し、回帰分析、ファジー集合質的比較分析（fuzzy-set qualitative comparative analysis: fsQCA）、テキストマイニング技術を用いて分析を行いました。

分析結果から、鉄道運賃と社会的配慮に対する高い満足度、特に両者の組み合わせが、総合的な利用者満足度の向上に関連する最も単純な組み合わせである可能性が示されました。一方で、他の要素の組み合わせも総合的な満足度向上につながる可能性があることも示唆されました。さらに、全ての要素が総合的な満足度向上の必要条件および／または十分条件となる可能性があり、全要素の考慮が重要であることも示唆されました。

著者
遠藤　慶、 平良　靖、 金塚　匠
発行年月
2026年1月
出版社
MDPI
掲載誌
Urban Science
言語
英語
ページ
22
関連地域
  • #アジア
開発課題
  • #運輸交通
  • #インフラ
研究領域
地球環境
DOI
https://doi.org/10.3390/urbansci10010019
研究プロジェクト

ダウンロード