関西から飛び立ち、途上国で頑張る！派遣中の協力隊を紹介します－Part14－【兵庫県】

こんにちは、2019年度2次隊の山﨑悠介と申します。日本はまだ台風シーズンの真っ盛りでしょうか？ドミニカ共和国にも「ハリケーン」と呼ばれる台風の更に巨大なものが通過する事も多いです（アメリカ合衆国に直撃した際にニュースでご覧になられた方も多いかもしれませんね）。
雨が多いのは大変ですが、その反面で果物や野菜、米などの豊富な作物が実るなど、恩恵を享受する部分もあります。

さて今回はドミニカ共和国の接客態度についてご紹介させて頂きます。コルマド（注）やスーパーマーケットで買い物をすると、店員さんと顔を合わせ、時には簡単な会話をする事もしばしばありますが、その時に店員さんから「やっと雨上がったな」「最近仕事忙しいんか？」「今日は友達はいてへんのか？」「外出禁止令で商売難儀してますわ」などと話しかけられます。お釣りや商品を渡す際の動作が日本と比べて雑に感じる等、接客態度全般が緩い印象を受けますが、これも偏にドミニカ共和国に根付く「アミーゴ（友達）文化」が大きく影響していると思われます。「3度顔を合わせれば友達」のこの国では、暗い接客態度は商売上命取りにもなりかねません。主張しなければ何も持ってきてくれない傾向が強い海外の接客態度ですが、この国では馴染みになれば何も言わずともコップやテーブルが出てくる事も。店員さんの根底に流れるおもてなし精神は日本もドミニカ共和国も実は似ている点が多いのでしょうね。
丁寧な接客の日本と、明るく親しみのある接客のドミニカ共和国。国は違えど根底に流れる「お客様を笑顔にしたい」という共通点があることに、買い物をしながらふと気がつき、心が和んだのでした。